小さいサイズと大きいサイズのレディースシューズ専門店
elliot（エリオット）へお越しいただき、
ありがとうございます！


「毎日が特別な足元になれるシューズ
　 　　　　　　きっと見つかる！私らしい1足！」

elliotでは、
小さいサイズは20.5㎝～、大きいサイズは27.5㎝までの靴を取り揃えております。

サイズの悩みから解放され、「履ける靴」ではなく、「履きたい靴」を！

elliotでのお買い物をお楽しみください＊＊＊




【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上
ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
　　　疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

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【年末年始の営業について】

12/29(金)〜1/8(月)は休業いたします。
■お買い物は通常通りしていただけます。
■お問合せへのご対応は1/9(火)以降順次ご対応させていただきます。

【お問い合わせ増加による対応遅れのお知らせ】

只今、お問い合わせが殺到しており、ご回答にお時間をいただいております。皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、順次対応させていただいておりますので、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

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【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでの
アナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

※【noreply@thebase.in】からのメールが届きますよう受信設定をお願い致します。
※ご注文後、【noreply@thebase.in】より注文確定メールが自動的に届きます。
※発送が完了しますと【noreply@thebase.in】より発送業者及び追跡番号が届きます。
もしメールが届かない場合は、迷惑メール判定又は受信拒否となっている可能性が御座います。
携帯電話会社によっては迷惑メール設定をしていなくても迷惑メール判定をされてしまう場合が御座います。

【配送について】

商品は、全て海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、配送のご依頼を受けてから２週間以内に発送いたします。
（※検品トラブル、仕入先の連休等、海外及び国内の物流情勢の事情によっては稀に1か月以上かかってしまう場合もございますのでご了承ください。特に新型コロナウイルスの海外での局地的な感染拡大は遅延に大きな影響を及ぼします。）

・当店ではお客様のご注文後に海外へ発注し商品を取り寄せます。従いまして、ご注文後のオーダーの変更や、お客様都合でのキャンセルのご対応は致しかねますので、決済前に改めて再確認をお願い申し上げます。　

・ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルと
させていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

・【即納販売】の商品につきましてはご注文日の翌営業日から数えて５営業日以内に発送致します。
※ご注文日が定休日の場合は、ご注文日は翌営業日の取り扱いとさせていただきます。

【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、
お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送と
なります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送
となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料（2,500円）と再送料が掛かりますのでご注意ください。
返送されました商品は、２０日間保管したのち廃棄処分となります。
その際にも商品代金は返金致しませんのでご了承ください。


【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い
致します。



【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と
明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後３日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

・商品に著しい汚れ又は破損がある場合を除き、いかなる場合でも返品・交換には応じません。（商品到着時から起算して3日以内に汚れ又は破損の申し出及び問題箇所を撮影したお写真の提供が必要となります）

※在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良・不備発覚後、欠品となった場合に限ります。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品
　（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から４日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品



▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】を
お書きの上ご連絡をお願い致します。


お問い合わせメールアドレス：elliot.officialinfo@gmail.com




※※注意事項※※ 重要


①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
　ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの
　場合がございます。


②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がござい
　ます。
　屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがあります
　ので、ご理解いただけますようお願い致します。


③輸送の際に梱包材の潰れや破損が起きる場合がございますが、
　商品を守るためのものとしての役目を果たし、商品に問題のない限り
　不良対象とはなりませんのでご了承ください。


④お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは
　一切ございませんのでご安心ください。




以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。